GERENCIAR OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Registrar ocorrências
- Analisar demandas
- Participar da definição das metodologias de aplicação
- Validar soluções
- Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo
- Monitorar operacionalização das soluções
- Monitorar resultados
- Garantir integração dos produtos
- Garantir qualidade de serviços e projetos
- Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação