99K

Técnico em atendimento e vendas

Código CBO
354140
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 30.847 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 3.212

25% ganham até
R$ 2.280
25% ganham acima de
R$ 5.430

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
SPR$ 3.81511.666
SCR$ 3.5601.747
MGR$ 3.2052.685
RSR$ 3.1813.215
PRR$ 3.0932.181
GOR$ 3.036818
MAR$ 3.031354
MSR$ 2.906232
MTR$ 2.900393
RJR$ 2.8521.865
BAR$ 2.7881.033
ESR$ 2.786453
AMR$ 2.751218
DFR$ 2.698506
PER$ 2.682742
PBR$ 2.600221
RNR$ 2.577205
CER$ 2.541753
PIR$ 2.522201
PAR$ 2.515460
SER$ 2.450136
ROR$ 2.406219
TOR$ 2.394134
ALR$ 2.379234
APR$ 2.22659
ACR$ 2.22242
RRR$ 2.09775

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

PLANEJAR VISITAS E CONTATOS

  • Discutir estratégias com o superior
  • Analisar potencial de clientes
  • Preparar cadastro de novos clientes
  • Contatar clientes
  • Agendar horário
  • Fazer itinerário de visitas
  • Receber indicação de futuros clientes
  • Atender solicitação de clientes
  • Enviar mala direta aos clientes
  • Pesquisar ações dos concorrentes
  • Cumprir cotas de venda do produto
  • Participar de reuniões

DIVULGAR PRODUTOS E SERVIÇOS

  • Explicar objetivos da visita
  • Discriminar tipos de serviços
  • Discriminar tipos de produtos
  • Identificar necessidades do cliente
  • Demonstrar características e benefícios do produto
  • Apresentar tabelas de preços
  • Explicar formas de pagamento
  • Esclarecer dados técnicos do produto ao cliente
  • Fornecer amostras
  • Convidar clientes para visitar empresa

CONCRETIZAR VENDAS

  • Apresentar proposta ao cliente
  • Calcular custo do produto
  • Tirar pedidos de produtos
  • Encaminhar cliente para cadastro
  • Verificar ficha cadastral do cliente
  • Preencher contrato
  • Receber pagamento do produto
  • Emitir recibo de venda
  • Transmitir pedido de venda ao escritório central
  • Estabelecer prazos de entrega dos produtos
  • Controlar vendas efetuadas
  • Implantar contratos de serviços

ACOMPANHAR CLIENTES PÓS-VENDA E/OU VISITA

  • Visitar cliente pós-venda
  • Verificar opiniões do cliente
  • Comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços
  • Esclarecer dúvidas do contrato
  • Alterar contratos de clientes
  • Esclarecer dúvidas do pedido
  • Verificar prazo de entrega dos produtos
  • Renovar contratos
  • Filtrar informações para melhorar serviços
  • Dar retorno das sugestões ao cliente

CONTATAR ÁREAS INTERNAS DA EMPRESA

  • Requisitar material de consumo
  • Encaminhar documentação do cliente
  • Obter informações de pré-venda
  • Requisitar material de divulgação
  • Consultar publicações técnicas
  • Elaborar relatórios e estatísticas
  • Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial
  • Comunicar as transações realizadas
  • Informar ao superior resultados de vendas
  • Priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais
  • Treinar novos funcionários
  • Integrar novos funcionários
  • Entrevistar novos candidatos

SUGERIR POLÍTICAS DE VENDAS

  • Classificar clientes por faturamento
  • Definir participação no mercado
  • Definir estratégia de marketing
  • Sugerir novos mercados consumidores
  • Prever vendas
  • Definir autonomia para negociação

PARTICIPAR DE EVENTOS

  • Participar de treinamento de técnica de venda
  • Visitar área industrial da empresa
  • Participar de cursos de aperfeiçoamento
  • Participar de palestras relacionadas a área
  • Participar de feiras relacionadas a área
  • Expor produtos em locais definidos pela empresa
  • Participar de lançamento de novos produtos

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Tomar decisões
  • Demonstrar senso de organização
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
  • Demonstrar confiança
  • Demonstrar senso ético
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar resiliência
  • Demonstrar capacidade de liderança
  • Demonstrar flexibilidade
  • Trabalhar sob pressão
  • Contornar situações adversas
  • Demonstrar habilidade de comunicação verbal
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Demonstrar capacidade de gerenciar tempo
  • Demonstrar capacidade de persuasão

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO
Subgrupo principal
TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO NAS CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Subgrupo
TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO EM OPERAÇÕES COMERCIAIS
Família
Especialistas em promoção de produtos e vendas

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.