99K

Recepcionista, em geral

Código CBO
422105
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 477.787 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 1.920

25% ganham até
R$ 1.638
25% ganham acima de
R$ 2.345

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
SCR$ 2.30022.937
RSR$ 2.16022.793
PRR$ 2.14926.115
SPR$ 2.108122.862
DFR$ 2.00014.548
MTR$ 1.9959.032
MSR$ 1.9826.284
GOR$ 1.98117.532
ESR$ 1.8738.163
MGR$ 1.85548.562
RJR$ 1.83841.271
TOR$ 1.8283.006
APR$ 1.8221.830
ROR$ 1.8223.564
PAR$ 1.7469.952
PIR$ 1.7036.824
AMR$ 1.6873.636
BAR$ 1.68737.617
ALR$ 1.6765.193
CER$ 1.67516.985
MAR$ 1.6747.155
PER$ 1.67018.158
SER$ 1.6704.645
PBR$ 1.6388.832
ACR$ 1.6381.689
RNR$ 1.6377.492
RRR$ 1.5551.098

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Agente de tráfego
  • Atendente de clínica veterinária
  • Atendente de consultório veterinário
  • Encarregado da recepção
  • Funcionário de setor de informação
  • Recepcionista atendente
  • Recepcionista auxiliar de secretária
  • Recepcionista bilíngüe
  • Recepcionista de crediário
  • Recepcionista de empresa de navegação aérea
  • Recepcionista secretária
  • Recepcionista telefonista
  • Recepcionista vendedor de passagens aéreas

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS

  • Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
  • Identificar o espaço físico da empresa
  • Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
  • Interagir com os outros departamentos
  • Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa

OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA

  • Conferir documentos com identificação
  • Conferir idoneidade dos clientes
  • Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas
  • Acionar alarme de segurança em caso de assalto
  • Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante
  • Entregar o crachá de visitante na entrada
  • Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes
  • Guardar volumes de prestadores de serviços
  • Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes

PLANEJAR O COTIDIANO

  • Organizar materiais de trabalho
  • Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo
  • Organizar malotes
  • Distribuir malotes
  • Imprimir relatórios de controle
  • Providenciar solicitações de reservas especiais
  • Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia
  • Averiguar horário de saída dos grupos
  • Participar de reuniões na troca de turnos

AGENDAR SERVIÇOS

  • Agendar reservas / consultas dos clientes
  • Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes

RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS

  • Acolher o cliente e passageiro
  • Anunciar a chegada do cliente
  • Encaminhar o cliente para os diversos setores
  • Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros
  • Verificar cadastro e reserva
  • Propor associação de programas de fidelidade

PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS

  • Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários
  • Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações
  • Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros
  • Oferecer auxílio para a bagagem
  • Anotar telefonemas e recados
  • Transmitir recados e fax
  • Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes
  • Fornecer informações meteorológicas
  • Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.
  • Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção

RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS

  • Atender o cliente com informações precisas
  • Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente
  • Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados
  • Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos
  • Pré-cadastrar o cliente

FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES

  • Efetuar acertos em contas
  • Confirmar se o cliente possui programa de milhagem
  • Receber pagamentos
  • Emitir notas fiscais e recibos

COMUNICAR-SE

  • Circular informações internas
  • Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva
  • Ouvir com atenção
  • Coordenar equipe

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Agir com bom senso
  • Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes
  • Demosntrar iniciativa
  • Demonstrar empatia
  • Demonstrar interesse
  • Demonstrar eficiência
  • Demonstrar senso de organização
  • Demonstrar autonomia
  • Demonstrar paciência
  • Demonstrar entusiasmo
  • Demonstrar respeito mútuo
  • Demonstrar espírito de equipe
  • Demonstrar conhecimentos de informática
  • Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro
  • Demonstrar pró atividade

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Subgrupo
TRABALHADORES DE INFORMAÇÕES AO PÚBLICO
Família
Recepcionistas

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.