99K

Ouvidor

Código CBO
142340
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 3.571 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 4.278

25% ganham até
R$ 2.795
25% ganham acima de
R$ 6.600

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
AMR$ 6.00021
DFR$ 5.35085
SPR$ 5.1951.323
MSR$ 5.05621
SCR$ 5.03685
ESR$ 5.03475
RSR$ 4.68078
RJR$ 4.498251
PRR$ 4.372151
ROR$ 4.15141
MTR$ 3.99153
GOR$ 3.94682
MGR$ 3.939326
PAR$ 3.75061
SER$ 3.65320
PBR$ 3.62343
MAR$ 3.50048
ALR$ 3.47129
BAR$ 3.335185
PER$ 3.115124
PIR$ 3.00079
CER$ 2.982284
RNR$ 2.90038
TOR$ 2.50034

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Ombudsman

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ELABORAR PLANO ESTRATÉGICO DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E /OU RELACIONAMENTOS

  • Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
  • Estabelecer metas e indicadores de desempenho
  • Planejar ações para promoção da imagem institucional
  • Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
  • Identificar necessidade de recursos
  • Elaborar orçamentos
  • Planejar racionalização do uso de recursos
  • Revisar planos
  • Detectar expectativas e necessidades
  • Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
  • Elaborar recomendações de ações e soluções

IMPLEMENTAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS

  • Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo)
  • Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
  • Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
  • Implementar serviços de atendimento a clientes
  • Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
  • Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
  • Negociar com partes interessadas

IMPLANTAR AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS E OUVIDORIA

  • Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
  • Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
  • Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
  • Mediar conflitos
  • Administrar conflitos entre partes
  • Realizar escuta ativa
  • Encaminhar solicitações aos responsáveis
  • Monitorar mídias
  • Dar retorno aos públicos (feed-back)
  • Checar informações para divulgação
  • Estabelecer diálogo
  • Cobrar ações

COORDENAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS

  • Monitorar metas e indicadores de desempenho
  • Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
  • Coordenar serviços de atendimento a clientes
  • Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
  • Gerir nível de satisfação do cliente

ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA ORGANIZAÇÃO

  • Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias
  • Elaborar relatórios
  • Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos
  • Representar empresa e/ou organização publicamente
  • Avaliar alternativas de soluções
  • Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade

ANALISAR CONJUNTURA DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS E/OU DECISÕES POLÍTICAS

  • Analisar tendências do mercado
  • Analisar contexto
  • Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico

ADMINISTRAR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS

  • Administrar orçamentos
  • Otimizar custos e recursos
  • Autorizar pagamentos

GERENCIAR RECURSOS HUMANOS

  • Dimensionar equipe
  • Definir perfis profissionais
  • Identificar necessidade de contratação de pessoal
  • Examinar currículos
  • Entrevistar candidatos
  • Gerenciar equipes
  • Delegar atribuições
  • Cobrar resultados da equipe
  • Avaliar desempenho
  • Formular plano de incentivos
  • Avaliar nível de satisfação da equipe
  • Detectar necessidades de capacitação profissional
  • Gerenciar remanejamentos
  • Listar atividades de cargos / funções

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstrar capacidade de liderança
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Demonstrar capacidade de tomar decisões
  • Demonstrar capacidade de abstração
  • Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
  • Demonstrar capacidade de síntese
  • Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
  • Demonstrar capacidade de flexibilidade
  • Demonstrar capacidade de empatia
  • Demonstrar capacidade de organização
  • Demonstrar habilidades comunicativas
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar capacidade de escuta
  • Demonstrar visão sistêmica
  • Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
MEMBROS SUPERIORES DO PODER PÚBLICO, DIRIGENTES DE ORGANIZAÇÕES DE INTERESSE PÚBLICO E DE EMPRESAS, GERENTES
Subgrupo principal
GERENTES
Subgrupo
GERENTES DE ÁREAS DE APOIO
Família
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.