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Operador de rádio-chamada

Código CBO
422220
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 1.486 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 2.836

25% ganham até
R$ 2.171
25% ganham acima de
R$ 6.300

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
RJR$ 8.383324
ESR$ 6.90096
APR$ 3.958170
SPR$ 2.919287
PRR$ 2.55629
AMR$ 2.48540
MGR$ 2.41833
ALR$ 2.31358
RSR$ 2.250188
BAR$ 2.15797

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Operador de rádio (telefonia)
  • Operador de radiotelefonia
  • Radioperador

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ATENDER O CLIENTE

  • Identificar-se (nome do atendente)
  • Saudar o cliente
  • Ouvir o cliente
  • Identificar código de serviço na tela do computador
  • Identificar origem da chamada
  • Sondar tipo de solicitação de serviço
  • Interpretar mensagem do cliente
  • Digitar mensagem
  • Transferir chamadas internas e externas
  • Acessar códigos

PRESTAR SERVIÇOS

  • Programar mensagem
  • Enviar mensagens
  • Ler mensagem para cliente
  • Retransmitir mensagens
  • Direcionar cliente a outros serviços
  • Trocar senha do cliente
  • Acionar despertador automático

FORNECER INFORMAÇÕES

  • Gravar informações
  • Localizar veículo mais próximo do usuário
  • Orientar trajeto do motorista
  • Intermediar trasnsmissão de informações entre motorista e cliente

OPERAR EQUIPAMENTOS

  • Atualizar código de grupo
  • Operar plataforma de atendimento telefônico

TREINAR FUNCIONÁRIOS

  • Participar de cursos específicos

ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO

  • Sugerir agenda de folgas

COMUNICAR-SE

  • Consultar código de grupo
  • Atentar para comunicados na tela do computador
  • Responder a questionários de avaliação interna

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Falar formalmente
  • Manter sigilo
  • Adeqüar o tom de voz
  • Demonstrar pontualidade
  • Demonstrar capacidade de assimilação
  • Escutar atentamente (saber ouvir)
  • Transmitir informações corretamente
  • Demonstrar segurança
  • Higienizar equipamentos de trabalho
  • Demonstrar objetividade
  • Demonstrar auto-controle
  • Demonstrar cordialidade
  • Demonstrar entusiasmo
  • Demonstrar imparcialidade
  • Demonstrar prontidão
  • Demonstrar paciência
  • Digitar teclados
  • Pronunciar-se claramente
  • Conservar equipamentos de trabalho
  • Dominar o idioma inglês
  • Comunicar-se em outros idiomas
  • Demonstrar respeito com o cliente
  • Demonstrar agilidade

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Subgrupo
TRABALHADORES DE INFORMAÇÕES AO PÚBLICO
Família
Operadores de telefonia

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.