GERENCIAR SERVIÇOS EM AGÊNCIAS DE TURISMO, HOTÉIS E RESTAURANTES
- Definir políticas de atendimento a clientes
- Supervisionar serviços de reservas
- Supervisionar serviços de eventos
- Supervisionar serviços de apoio (manutenção, segurança, informática)
- Controlar qualidade dos serviços
- Inspecionar apresentação pessoal dos funcionários
- Controlar desperdícios
- Tratar sugestões e reclamações de clientes
- Medir satisfação do cliente