99K

Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação

Código CBO
142530
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 10.168 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 8.720

25% ganham até
R$ 4.955
25% ganham acima de
R$ 16.180

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
SPR$ 12.9424.223
RJR$ 11.002613
SCR$ 9.114643
DFR$ 8.659266
PRR$ 7.957542
RSR$ 7.735756
MGR$ 6.778901
MSR$ 6.59488
ESR$ 6.420215
PER$ 6.202294
GOR$ 6.062220
MTR$ 6.056117
PAR$ 5.832111
AMR$ 5.65855
BAR$ 4.911316
SER$ 4.71067
PBR$ 4.63296
RNR$ 4.41084
ALR$ 4.10550
ROR$ 4.03456
TOR$ 4.01440
PIR$ 3.96356
MAR$ 3.56957
CER$ 3.532267

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Coordenador de suporte técnico de tecnologia da informação
  • Gerente de atendimento de tecnologia da informação
  • Gerente de operação de suporte de tecnologia da informação

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

GERENCIAR OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • Analisar demandas
  • Propor melhorias nos processos operacionais
  • Aplicar melhorias nos processos operacionais
  • Validar soluções
  • Acompanhar implementação de correções e mudanças no processo
  • Monitorar operacionalização das soluções
  • Revisar pontos auditados
  • Acompanhar execução orçamentária
  • Monitorar resultados
  • Avaliar performance de recursos de tecnologia da informação
  • Avaliar indicadores de ocorrências
  • Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação
  • Acompanhar o desempenho dos canais de suporte de operação
  • Gerenciar o resultado das pesquisas de satisfação dos clientes
  • Administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento
  • Acompanhar funcionamento do atendimento e suporte técnico da tecnologia da informação

GERIR PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • Assegurar cumprimento de normas e padrões
  • Gerir recursos humanos, materiais e tecnológicos
  • Gerir escopo do projeto
  • Gerir custos e prazos de execução
  • Gerir prestação de serviços terceirizados
  • Analisar desvios na execução de projetos e serviços
  • Tratar correção dos desvios
  • Negociar com fornecedores
  • Aprovar alteração de escopo do projeto
  • Aprovar homologação de equipamentos e/ou softwares
  • Garantir segurança da informação
  • Colaborar na coordenação da implantação do projeto

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • Identificar necessidades de clientes
  • Prospectar soluções tecnológicas
  • Estimar prazo e custo de soluções propostas
  • Participar da elaboração da análise de risco
  • Analisar qualidade de soluções propostas
  • Apresentar soluções e alternativas
  • Aplicar melhores práticas e tecnologias
  • Implementar processos e procedimentos de melhoria no atendimento
  • Criar modelos de melhorias de atendimento

PLANEJAR ATIVIDADES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

  • Prever impactos de projetos e serviços
  • Definir escopo do projeto e serviço
  • Participar da definição da estratégia de desenvolvimento
  • Definir necessidades de recursos humanos
  • Elaborar orçamento e cronograma
  • Estabelecer prioridades
  • Definir matriz de responsabilidades
  • Definir padrões de performance e qualidade
  • Estabelecer acordo de nível de serviços
  • Estabelecer metas e prazos
  • Traçar plano de comunicação
  • Traçar plano de contingência
  • Participar do planejamento da simulação e execução de plano de contingência
  • Homologar plano de contingência

ADMINISTRAR EQUIPES

  • Disponibilizar equipe
  • Delegar atribuições à equipe
  • Promover integração da equipe
  • Gerir produtividade da equipe
  • Avaliar desempenho da equipe
  • Distinguir talentos e potencialidades individuais
  • Promover capacitação da equipe
  • Definir perfis dos profissionais da área
  • Identificar necessidades de contratação e demissão
  • Aprovar programação de férias de funcionários
  • Aprovar seleção de funcionários
  • Orientar equipe para atingir resultados
  • Cobrar resultados
  • Realizar reuniões de acompanhamento com a equipe
  • Motivar equipes

INTERARGIR COM OUTRAS ÁREAS

  • Participar da criação de normas e procedimentos
  • Participar da avaliação de impactos de novas tecnologias
  • Participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos
  • Participar da definição de padrões de segurança
  • Participar da simulação de plano de contingência
  • Subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas
  • Acompanhar processos de auditoria interna e externa
  • Relatar andamento de projetos
  • Divulgar planos e metas da área
  • Divulgar resultados da área
  • Participar da definição de metodologias
  • Representar a empresa em fóruns, congressos, academias e eventos
  • Apresentar cases de sucessos

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstrar capacidade de tomar decisões
  • Demonstrar capacidade de liderança
  • Demonstrar capacidade de persuasão
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Demonstrar capacidade de contornar situações adversas
  • Antever cenários futuros
  • Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
  • Demonstrar capacidade de comunicação
  • Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de delegação
  • Demonstrar capacidade de organização
  • Demonstrar capacidade de raciocínio lógico
  • Demonstrar capacidade de adaptar-se à mudanças
  • Demonstrar capacidade de conduzir reuniões
  • Demonstrar capacidade de pró-atividade
  • Demonstrar capacidade de agir sob pressão
  • Demonstrar capacidade de identificar talentos
  • Demonstrar capacidade de administrar conflitos
  • Demonstrar capacidade de adaptar-se a novas tecnologias
  • Demonstrar capacidade de resiliência

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
MEMBROS SUPERIORES DO PODER PÚBLICO, DIRIGENTES DE ORGANIZAÇÕES DE INTERESSE PÚBLICO E DE EMPRESAS, GERENTES
Subgrupo principal
GERENTES
Subgrupo
GERENTES DE ÁREAS DE APOIO
Família
Gerentes de tecnologia da informação

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.