GERENCIAR OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Analisar demandas
- Propor melhorias nos processos operacionais
- Aplicar melhorias nos processos operacionais
- Monitorar operacionalização de projetos (operação assistida)
- Revisar pontos auditados
- Garantir atualização do plano de contingência
- Acompanhar execução orçamentária
- Acompanhar atividades de gestão de mudanças
- Monitorar resultados
- Garantir integração dos produtos
- Garantir qualidade de serviços e projetos
- Analisar consolidação de indicadores de ocorrências
- Garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação
- Administrar cumprimento das metas e prazos de atendimento
- Administrar incidentes de segurança da informação
- Gerenciar processo de coleta, análise e mitigação de ameaças de segurança