Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Código CBO: 141420
Situação no catálogo: Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 11.360 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 6.095

25% ganham até: R$ 3.564
25% ganham acima de: R$ 10.761

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UF	Mediana	Vínculos
SP	R$ 8.105	3.463
RO	R$ 7.295	171
DF	R$ 6.716	122
SC	R$ 6.326	695
ES	R$ 6.092	276
MT	R$ 5.924	437
RS	R$ 5.847	710
AM	R$ 5.823	113
PR	R$ 5.794	862
MS	R$ 5.689	241
RJ	R$ 5.528	648
GO	R$ 5.387	454
MG	R$ 5.278	1.122
PA	R$ 5.255	229
AC	R$ 5.170	58
BA	R$ 4.943	433
PE	R$ 4.762	305
RR	R$ 4.642	37
AP	R$ 4.529	23
CE	R$ 4.415	203
AL	R$ 4.414	65
SE	R$ 4.162	79
MA	R$ 4.009	147
RN	R$ 4.000	133
PB	R$ 3.567	121
PI	R$ 3.516	89
TO	R$ 3.173	124

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
Gerente de serviços e peças
Proprietário de oficina mecânica
Subgerente de oficina (assistência técnica)

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ATENDER AOS CLIENTES

Negociar preços e condições de pagamento
Fazer orçamentos
Orientar clientes
Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca
Supervisionar os serviços de reparação e consertos
Resolver reclamações de clientes
Pesquisar a satisfação dos clientes

PLANEJAR ATIVIDADES NOS COMÉRCIOS VAREJISTA, ATACADISTA E DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento)
Elaborar normas e instruções
Revisar manuais de procedimentos
Analisar tendências do mercado
Averiguar comportamento dos concorrentes
Elaborar plano de investimentos
Planejar compras e locações
Planejar promoção de venda de mercadorias e serviços
Definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade)
Revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão)
Definir estratégias de terceirização
Planejar racionalização do uso de recursos
Planejar o envio de mercadorias para assistência técnica

ADMINISTRAR EQUIPE DE VENDAS, DE COMPRAS, DE REPAROS, DE CAIXAS E DE APOIO ADMINISTRATIVO

Delegar atribuições
Instruir subordinados
Avaliar nível de satisfação das equipes
Formular incentivos de produtividade
Estimular a motivação das equipes
Avaliar desempenho
Informar funcionários sobre seus desempenhos
Realizar reuniões com a equipe
Cobrar resultados
Recomendar promoção de funcionários
Administrar conflitos entre funcionários
Mediar relação entre funcionário e empresa
Administrar remanejamentos
Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos)
Administrar horas trabalhadas, horas extras
Estabelecer escala de férias e de folgas
Estabelecer roteiros e áreas de atendimento

ESTRUTURAR EQUIPES DE TRABALHO

Identificar necessidade de contratação de pessoal
Determinar perfis profissionais
Examinar currículos
Entrevistar candidatos
Providenciar contratação e desligamento de funcionários
Providenciar integração de funcionários
Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento
Programar treinamento e desenvolvimento profissionais
Implantar técnicas de vendas
Implementar reciclagem de funcionários
Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas
Medir resultados de treinamento
Apreciar inovações organizacionais

GERIR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS

Captar recursos
Propor compra de novos itens
Gerir compras
Gerir custos
Recepcionar mercadorias
Gerir estoques
Otimizar o espaço físico da loja (modulação)
Remanejar leiaute
Inspecionar as condições das mercadorias expostas
Autorizar pagamentos e recebimentos
Gerir investimentos
Acompanhar auditoria interna e externa
Acompanhar rotinas adminstrativas
Acompanhar a execução orçamentária
Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia
Liberar mercadorias para entrega
Transferir numerário para o banco
Coordenar inventário de mercadorias para balanço

GERENCIAR CONTRATOS E PROJETOS (COMERCIALIZAÇÃO E SERVIÇOS)

Cooperar na definição de projetos
Designar equipe para projeto
Monitorar o andamento de projetos
Contratar serviços
Gerenciar contratos de serviços
Divulgar mercadorias e serviços
Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.)

PROMOVER CONDIÇÕES DE SEGURANÇA, SAÚDE, MEIO AMBIENTE E QUALIDADE

Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho
Colaborar na definição de epi e epc
Promover programas prevencionistas
Prover ações de preservação ambiental
Estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços
Controlar o cumprimento de normas
Zelar pela organização do local de trabalho
Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis

ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA EMPRESA

Participar de reuniões
Opinar sobre condições e prioridades de projetos
Sugerir investimentos
Sugerir inovações
Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias
Sugerir melhoria em mercadorias
Preparar relatórios para a diretoria
Organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários
Representar a empresa
Atender agentes de fiscalização
Redigir comunicados e normas
Auxiliar em testes de campo de novos produtos

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Exercer liderança
Buscar atualização profissional
Evidenciar equilíbrio emocional
Argumentar com convicção (persuasão)
Exercitar a autonomia
Agir com dinamismo
Demonstrar motivação
Expressar-se oralmente
Expressar-se gestualmente
Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação)
Operar equipamentos de informática
Manter apresentação pessoal

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo: MEMBROS SUPERIORES DO PODER PÚBLICO, DIRIGENTES DE ORGANIZAÇÕES DE INTERESSE PÚBLICO E DE EMPRESAS, GERENTES
Subgrupo principal: GERENTES
Subgrupo: GERENTES DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Família: Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.