99K

Concierge

Código CBO
422130
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 2.659 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 2.626

25% ganham até
R$ 2.000
25% ganham acima de
R$ 3.588

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
SPR$ 3.1191.020
SCR$ 2.959100
PRR$ 2.82398
RSR$ 2.789115
RJR$ 2.777264
MSR$ 2.67021
ESR$ 2.55639
GOR$ 2.45666
MTR$ 2.36335
PER$ 2.26578
DFR$ 2.238147
MGR$ 2.178195
BAR$ 2.131205
AMR$ 2.11726
CER$ 2.00051
RNR$ 2.00021
SER$ 1.86532
PBR$ 1.82333
MAR$ 1.64134

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS

  • Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
  • Identificar o espaço físico da empresa
  • Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
  • Interagir com os outros departamentos
  • Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa
  • Atualizar banco de dados do estabelecimento
  • Consultar solicitações especiais de hóspedes
  • Colher principais notícias e manchetes do dia
  • Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes
  • Colher feed-back das informações prestadas

OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA

  • Conferir documentos com identificação
  • Conferir idoneidade dos clientes
  • Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas
  • Acionar alarme de segurança em caso de assalto
  • Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes
  • Protocolar documentos/encomendas de hóspedes
  • Certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes
  • Manter anonimidade do hóspede quando solicitado

PLANEJAR O COTIDIANO

  • Organizar materiais de trabalho
  • Providenciar solicitações de reservas especiais
  • Distribuir jornais, revistas, flores etc.
  • Averiguar agenda semanal de eventos
  • Participar de reuniões na troca de turnos
  • Planejar o dia seguinte
  • Resolver pendências do dia anterior
  • Checar solicitações dos hóspedes
  • Acompanhar as solicitações dos hóspedes
  • Organizar as entregas aos hóspedes

AGENDAR SERVIÇOS

  • Agendar reservas / consultas dos clientes
  • Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes
  • Agendar transfers e carros executivos
  • Providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes

RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS

  • Acolher o cliente e passageiro
  • Informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos)

PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS

  • Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital
  • Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários
  • Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros
  • Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas
  • Auxiliar o cliente com informações financeiras
  • Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão
  • Auxiliar o hóspede com atendimento médico
  • Oferecer auxílio para a bagagem
  • Fornecer informações meteorológicas
  • Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.
  • Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção
  • Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios

RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS

  • Atender o cliente com informações precisas
  • Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente

FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES

  • Lançar despesas em contas
  • Oferecer transporte ao cliente
  • Solicitar o serviço de manobrista

PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE

  • Providenciar a compra de ingressos para eventos em geral
  • Auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes
  • Providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspdes
  • Prestar assistência ao hóspede em casod e extravio de bagagem
  • Auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral)
  • Oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades
  • Estabelecer rede de contatos para atendimento de sokicitações dos clientes

COMUNICAR-SE

  • Circular informações internas
  • Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva
  • Ouvir com atenção
  • Coordenar equipe
  • Estabelecer contato/comunicação visual com o cliente

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Agir com bom senso
  • Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes
  • Demosntrar iniciativa
  • Demonstrar empatia
  • Demonstrar interesse
  • Demonstrar eficiência
  • Demonstrar senso de organização
  • Demonstrar autonomia
  • Demonstrar paciência
  • Demonstrar entusiasmo
  • Demonstrar respeito mútuo
  • Demonstrar espírito de equipe
  • Demonstrar conhecimentos de informática
  • Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro
  • Demonstrar pró atividade

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Subgrupo
TRABALHADORES DE INFORMAÇÕES AO PÚBLICO
Família
Recepcionistas

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.