99K

Cobrador interno

Código CBO
421310
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 26.374 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 2.487

25% ganham até
R$ 1.904
25% ganham acima de
R$ 3.532

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
SCR$ 3.0531.846
RSR$ 2.9481.777
SPR$ 2.7399.558
DFR$ 2.474341
PRR$ 2.4702.192
ESR$ 2.442370
MSR$ 2.419270
MTR$ 2.396364
RRR$ 2.38532
GOR$ 2.3731.163
MGR$ 2.3522.549
RJR$ 2.3201.395
PER$ 2.066681
TOR$ 2.050189
PAR$ 2.047440
ROR$ 2.022247
BAR$ 2.000591
PBR$ 2.000151
ALR$ 1.898104
CER$ 1.855959
SER$ 1.84866
MAR$ 1.828492
AMR$ 1.823183
ACR$ 1.80230
PIR$ 1.703221
RNR$ 1.698134
APR$ 1.65628

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Analista de cobrança
  • Assistente de cobrança
  • Auxiliar de cobrança
  • Monitor de cobrança
  • Operador de cobrança
  • Operador de telecobrança
  • Recuperador de ativos
  • Recuperador de crédito
  • Recuperador interno

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

COBRAR VALORES DEVIDOS

  • Apresentar para o devedor títulos devidos
  • Negociar formas de pagamento com o devedor
  • Fechar negociações com devedor
  • Realizar acordos com entradas simbólicas
  • Suspender cobrança até o prazo acordado
  • Acompanhar cumprimento do acordo formalizado
  • Emitir recibos
  • Recuperar mercadorias não pagas
  • Receber outros bens em troca das dívidas
  • Encaminhar títulos ao cartório

PREPARAR COBRANÇA

  • Analisar títulos e documentos de cobrança
  • Analisar razões da inadimplência
  • Levantar informações sobre o devedor
  • Verificar prioridade do débito para o devedor
  • Verificar fatos geradores da dívida
  • Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor)
  • Analisar faixa de atraso, valor e região
  • Analisar histórico creditício do devedor
  • Definir estratégias de cobrança

COMUNICAR-SE COM DEVEDOR

  • Operar sistema de telefonia
  • Operar meios eletrônicos
  • Identificar-se ao devedor
  • Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto
  • Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica
  • Identificar o responsável pelo pagamento da dívida
  • Manter privacidade da dívida com terceiros
  • Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida
  • Verificar situação financeira do devedor
  • Contatar fiador ou avalista

INFORMAR AO DEVEDOR

  • Notificar débito através de carta
  • Informar devedor sobre o débito
  • Informar sobre campanhas de desconto
  • Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito
  • Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência
  • Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo
  • Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito
  • Informar locais de pagamento

REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA

  • Registrar ações realizadas no contato com devedor
  • Definir data de promessa de pagamento
  • Registrar informações da negociação
  • Elaborar relatório de encerramento da cobrança
  • Encaminhar processo ao departamento jurídico

ATUALIZAR CADASTRO

  • Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações
  • Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)
  • Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador
  • Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho
  • Confrontar cadastro com coleta de informações
  • Pesquisar informações omissas no cadastro

IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS

  • Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento
  • Localizar pagamento efetuado
  • Verificar veracidade do comprovante do pagamento
  • Confirmar improcedência da cobrança
  • Anexar documentos
  • Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito
  • Levantar hipóteses de fraude

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstrar postura profissional
  • Lidar com conflitos
  • Demonstrar capacidade de persuasão
  • Demonstrar habilidade para cálculos financeiros
  • Demonstrar segurança
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Demonstrar dinamismo
  • Demonstrar disciplina
  • Transmitir confiança
  • Demonstrar desinibição
  • Demonstrar objetividade
  • Demonstrar polidez
  • Demonstrar habilidade numérica
  • Demonstrar capacidade de observação
  • Demonstrar ambição
  • Demonstrar disposição para viagem
  • Demonstrar capacidade de intuição
  • Demonstrar perseverança
  • Demonstrar paciência

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Subgrupo
CAIXAS, BILHETEIROS E AFINS
Família
Cobradores e afins

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.