99K

Chefe de serviços bancários

Código CBO
353235
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 660 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 7.888

25% ganham até
R$ 5.653
25% ganham acima de
R$ 13.527

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
RSR$ 11.77647
SPR$ 11.422295
MGR$ 7.68557
RJR$ 7.27368
GOR$ 6.36923
PRR$ 6.32331
BAR$ 5.37728

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

PROCESSAR OPERAÇÕES DE CRÉDITO, CÂMBIO E SERVIÇOS

  • Processar transações dos meios remotos (caixa expresso)
  • Conferir documentação de clientes (pessoas física e jurídica) e da operação
  • Enquadrar operações às normas internas e externas
  • Cumprir normas e regras internas e externas
  • Emitir contratos ou aditivos de financiamento e de prestação de serviços
  • Solicitar liberação de recursos para operações de crédito, câmbio e serviços
  • Efetuar transações entre contas
  • Efetuar controle contábil
  • Proceder lançamentos de acertos
  • Processar borderôs
  • Transmitir arquivos via sistema

CONTROLAR OPERAÇÕES DE FINANCIAMENTO E DE INVESTIMENTO

  • Verificar documentação pendente

ATENDER CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS

  • Orientar clientes
  • Calcular saldos devedores e juros
  • Obter autorização de cliente para operações
  • Atender às solicitações de reserva para saques
  • Encaminhar reclamações de clientes para o setor competente
  • Pesquisar informações sobre operações e documentação de clientes
  • Sanar dúvidas sobre rotinas
  • Dar suporte para outras áreas
  • Tutelar objetos e documentos
  • Fornecer troco

COORDENAR RECURSOS HUMANOS

  • Participar da seleção de funcionários
  • Treinar funcionários
  • Distribuir tarefas
  • Delegar funções
  • Coordenar trabalhos dos funcionários
  • Cobrar cumprimento das tarefas diárias
  • Fiscalizar assiduidade e pontualidade
  • Remanejar recursos humanos
  • Motivar equipe (prêmios, folgas, benefícios)
  • Avaliar desempenho de funcionários
  • Sugerir promoção de funcionários
  • Disponibilizar funcionários para outras áreas
  • Participar do desligamento de funcionários

ADMINISTRAR MOVIMENTO DOS CAIXAS E DA TESOURARIA

  • Abrir caixas
  • Contar numerário
  • Separar numerário em lotes
  • Monitorar serviços de terceiros (transportadora de valores)
  • Suprir caixas
  • Suprir caixas eletrônicos da agência
  • Monitorar fluxo de numerário e de cheques
  • Monitorar caixas eletrônicos da agência
  • Recolher excedente dos caixas
  • Administrar saldo de reserva (limite para pernoite)
  • Supervisionar operações dos caixas
  • Zelar pela segurança do numerário da agência
  • Prever necessidade de numerário
  • Solicitar numerário
  • Estabelecer horários para entrega de numerário
  • Recolher depósitos e pagamentos em caixas eletrônicos da agência
  • Recolher numerário à tesouraria
  • Fechar os caixas

GERIR SISTEMA DE NORMAS INTERNAS E EXTERNAS

  • Interpretar normas e regras internas e externas
  • Atualizar sistema de normas e regras
  • Instruir funcionários sobre aplicação de normas e regras
  • Inspecionar aplicação de normas e regras

PREPARAR MOVIMENTO PARA COMPENSAÇÃO

  • Conciliar movimento físico e contábil
  • Receber malotes
  • Retirar documentos dos caixas
  • Separar documentos
  • Classificar documentos
  • Montar lotes de documentos
  • Checar documentos recebidos
  • Devolver cheques irregulares
  • Registrar ocorrências no sistema
  • Fechar malotes
  • Enviar malotes

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstar dinamismo
  • Demonstrar flexibilidade
  • Tomar decisões
  • Demonstrar segurança
  • Administrar situações adversas
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar rapidez de raciocínio
  • Demonstrar persuasão
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar capacidade de análise técnica
  • Demonstrar comunicabilidade
  • Demonstrar equilíbrio emocional
  • Assimilar mudanças
  • Demonstrar iniciativa
  • Demonstrar visão estratégica
  • Demonstrar espírito empreendedor
  • Demonstrar comprometimento

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO
Subgrupo principal
TÉCNICOS DE NIVEL MÉDIO NAS CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Subgrupo
TÉCNICOS DE NÍVEL MÉDIO EM OPERAÇÕES FINANCEIRAS
Família
Técnicos em operações e serviços bancários

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.