99K

Chefe de portaria de hotel

Código CBO
510120
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 1.769 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 3.422

25% ganham até
R$ 2.583
25% ganham acima de
R$ 4.755

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
DFR$ 5.03332
RSR$ 4.581134
PRR$ 3.76989
SCR$ 3.737127
SPR$ 3.565524
GOR$ 3.51436
RJR$ 3.395196
MGR$ 3.020165
BAR$ 3.015104
PAR$ 2.86730
CER$ 2.84732
RNR$ 2.73035
ALR$ 2.67428
PER$ 2.622112

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Encarregado de portaria de hotel
  • Supervisor de hospedagem
  • Supervisor de recepção de hotel

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS

  • Descrever procedimentos de execução dos serviços
  • Elaborar cronogramas de execução de tarefas
  • Definir funções da equipe de trabalho
  • Programar abastecimento dos setores
  • Distribuir funcionários em setores
  • Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes
  • Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes
  • Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria
  • Controlar venda de bilhetes

TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES

  • Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem
  • Providenciar atividades de capacitação
  • Elaborar normas para treinamento de funcionários
  • Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários
  • Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa
  • Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos
  • Organizar treinamento para execução de novos serviços
  • Simular atividades para aprendizagem
  • Propor treinamento externo para funcionários
  • Participar de programas de treinamento

COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO

  • Dimensionar equipe de trabalho
  • Atribuir tarefas aos funcionários
  • Executar trabalho de subordinados
  • Delegar responsabilidade aos funcionários
  • Orientar execução dos serviços
  • Intermediar informações entre equipe e superiores
  • Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários
  • Estabelecer rotinas de passagem de turnos
  • Adequar equipe a situações atípicas
  • Supervisionar higiene pessoal dos funcionários
  • Supervisionar horários de portaria
  • Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual
  • Supervisionar acesso às bilheterias

ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES

  • Atender reclamações
  • Recepcionar clientes
  • Orientar pedido do cliente
  • Registrar pedido do cliente
  • Acompanhar visitações
  • Finalizar atendimento ao cliente
  • Encaminhar clientes
  • Acomodar clientes

AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS

  • Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas
  • Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários
  • Coletar dados sobre desempenho de funcionários
  • Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas
  • Avaliar comportamento do funcionário com o cliente
  • Solicitar auto-avaliação dos funcionários
  • Realizar reuniões de avaliação de funcionários
  • Avaliar funcionários para promoções

AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS

  • Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços
  • Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela
  • Avaliar novos equipamentos e utensílios
  • Examinar produtos, segundo validade de utilização
  • Controlar recebimento de mercadorias e valores
  • Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos
  • Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes
  • Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)
  • Examinar padrão de arrumação dos quartos

ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO

  • Registrar ocorrências nos setores
  • Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais
  • Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente
  • Controlar consumo de matérias-primas e insumos
  • Coletar dados sobre operação de reservas
  • Elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto
  • Coletar dados sobre venda de bilhetes
  • Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias

VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS

  • Verificar estado das instalações
  • Verificar funcionamento de equipamentos
  • Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo
  • Providenciar reparos de equipamentos e instalações
  • Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização
  • Sugerir atualização de equipamentos

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Motivar funcionários
  • Demonstrar senso de organização
  • Tratar clientes e subordinados com cortesia
  • Demonstrar atitudes inovadoras
  • Manter boa postura pessoal
  • Demonstrar agilidade
  • Manter-se atualizado
  • Liderar equipe
  • Demonstrar iniciativa na resolução de problemas
  • Manter bons hábitos de higiene
  • Demonstrar bom senso

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DOS SERVIÇOS, VENDEDORES DO COMÉRCIO EM LOJAS E MERCADOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DOS SERVIÇOS
Subgrupo
SUPERVISORES DOS SERVIÇOS
Família
Supervisores dos serviços de transporte, turismo, hotelaria e administração de edifícios

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.

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