99K

Atendente comercial (agência postal)

Código CBO
421105
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 37.003 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 2.370

25% ganham até
R$ 1.719
25% ganham acima de
R$ 4.979

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
RSR$ 4.3131.741
PBR$ 4.242580
TOR$ 4.215412
ALR$ 3.809372
SCR$ 3.7781.095
MTR$ 3.489627
ESR$ 3.453576
PRR$ 3.3972.075
MSR$ 2.679613
RNR$ 2.458748
SPR$ 2.3708.624
AMR$ 2.341409
PIR$ 2.323734
MGR$ 2.2983.929
APR$ 2.20494
ROR$ 2.188441
RRR$ 2.172125
PAR$ 2.1441.043
ACR$ 2.105630
BAR$ 2.1002.425
PER$ 2.0981.334
RJR$ 2.0602.260
GOR$ 1.9981.807
CER$ 1.9781.186
SER$ 1.866362
MAR$ 1.8121.176
DFR$ 1.8091.585

Também conhecida como

Denominações alternativas registradas na Classificação Brasileira de Ocupações.

  • Atendente comercial em agência postal
  • Atendente em agência de correios

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS

  • Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
  • Oferecer produtos e serviços aos clientes
  • Pesar objetos
  • Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
  • Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa
  • Informar ao cliente o valor a ser pago
  • Receber contas e tributos
  • Processar remessa de numerário por meio de serviços postais
  • Pagar benefícios
  • Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
  • Emitir cupom fiscal
  • Vender produtos e serviços via telefone
  • Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico
  • Carimbar documentos e objetos
  • Informar as condições de pagamento

CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES

  • Abrir o caixa
  • Abrir o sub-caixa
  • Controlar fluxo de caixa
  • Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
  • Registrar entrada de numerário
  • Registrar entrada de produtos com valor de numerário
  • Sangrar valores do caixa
  • Efetuar sangria conforme limite
  • Efetuar o fechamento do sub-caixa
  • Efetuar o fechamento do caixa
  • Contar numerário
  • Verificar autenticidade das cédulas recebidas
  • Efetuar troco
  • Efetuar balancete de fechamento contábil
  • Conferir cheques recebidos
  • Ressarcir o cliente por danos e prejuízos

TRATAR OBJETOS

  • Expedir objetos
  • Fazer triagem de objetos para caixas postais
  • Fazer triagem interna de objetos registrados
  • Protocolar o recebimento de objetos registrados
  • Entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais

PRESTAR INFORMAÇÕES

  • Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
  • Divulgar promoções e eventos
  • Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
  • Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas
  • Informar código de endereçamento postal
  • Informar o horário de atendimento ao público
  • Consultar código de defesa do consumidor
  • Consultar os procedimentos e normas da empresa

REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS

  • Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
  • Preencher relatórios administrativos
  • Efetuar pedidos de materiais
  • Controlar estoque de materiais
  • Arquivar documentos e cupons fiscais
  • Organizar arquivos
  • Controlar a freqüência dos funcionários
  • Transmitir dados do movimento diário
  • Participar de cursos de treinamento
  • Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos

COMUNICAR-SE

  • Atender as necessidades dos clientes
  • Encaminhar os clientes aos setores competentes
  • Realizar pesquisa pré-venda
  • Realizar pesquisa pós-venda
  • Anotar pedidos via telefone
  • Orientar clientes via telefone
  • Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
  • Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstrar conhecimentos de informática
  • Demonstrar paciência
  • Relacionar-se com urbanidade
  • Demonstrar fluência verbal
  • Agir com ética
  • Manter sigilo profissional
  • Demonstrar empatia
  • Trabalhar em equipe
  • Mostrar-se atencioso
  • Demonstrar pontualidade
  • Demonstrar assiduidade
  • Demonstrar agilidade
  • Demonstrar eficiência
  • Demonstrar honestidade
  • Manter-se atualizado
  • Demonstrar responsabilidade

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
TRABALHADORES DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
Subgrupo principal
TRABALHADORES DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Subgrupo
CAIXAS, BILHETEIROS E AFINS
Família
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.