99K

Analista de e-commerce

Código CBO
142355
Situação no catálogo
Ativa

Quanto ganha

Remuneração mensal em dezembro de 2025, no Brasil, entre os 5.439 vínculos formais com jornada de 40 a 44 horas.

Mediana

R$ 3.032

25% ganham até
R$ 2.352
25% ganham acima de
R$ 4.338

A mediana divide a ocupação ao meio: metade ganha menos, metade ganha mais. Os dados vêm da RAIS — Relação Anual de Informações Sociais, Ministério do Trabalho e Emprego e cobrem apenas o emprego formal — autônomos, profissionais contratados como pessoa jurídica e trabalho informal ficam de fora. Valores nominais, sem correção monetária.

Por estado

Mesma metodologia, aplicada a cada unidade da federação com vínculos suficientes para publicar. Estados sem número aqui não atingiram o limiar.

UFMedianaVínculos
RSR$ 3.491208
SCR$ 3.410402
BAR$ 3.17942
RJR$ 3.093279
SPR$ 3.0783.184
ESR$ 2.992100
DFR$ 2.99147
PRR$ 2.975423
MGR$ 2.930409
PER$ 2.73830
CER$ 2.44766
GOR$ 2.423132

O que faz

Atividades do perfil ocupacional publicado pela Classificação Brasileira de Ocupações, agrupadas como na fonte.

ELABORAR PLANO ESTRATÉGICO DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E /OU RELACIONAMENTOS

  • Pesquisar mercado
  • Estabelecer metas e indicadores de desempenho
  • Planejar campanhas publicitárias
  • Planejar campanhas de vendas
  • Detectar expectativas e necessidades
  • Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
  • Participar do planejamento de campanhas promocionais com parceiros e marketplaces

IMPLEMENTAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS

  • Negociar com clientes
  • Implementar campanhas institucionais e publicitárias
  • Realizar campanhas de vendas
  • Assistir clientes nas atividades de comercialização e marketing
  • Criar programas e ações de fidelização de clientes
  • Implementar serviços de atendimento a clientes
  • Realizar ações para ampliação de participação no mercado
  • Contratar serviços de terceiros
  • Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
  • Negociar com partes interessadas
  • Acompanhar a implementação de campanhas institucionais e /ou publicitárias
  • Redigir textos descritivos de produtos
  • Abrir chamados de irregularidades no sistema
  • Acompanhar a performance dos kpi’s (chaves de desempenho) diários do e-commerce.
  • Realizar pesquisas de preços em sites concorrentes
  • Dar suporte as ferramentas e sistemas relacionados a loja virtual
  • Pesquisar novos fornecedores e ferramentas de e-commerce
  • Acompanhar processo de compras de novas ferramentas de e-commerce
  • Acompanhar instalação de ferramentas de e-commerce

IMPLANTAR AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS E OUVIDORIA

  • Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
  • Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
  • Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
  • Encaminhar solicitações aos responsáveis
  • Monitorar mídias
  • Dar retorno aos públicos (feed-back)
  • Checar informações para divulgação
  • Estabelecer diálogo
  • Cobrar ações

COORDENAR ATIVIDADES DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS

  • Monitorar metas e indicadores de desempenho
  • Coordenar execução de campanhas publicitárias e promoções
  • Acompanhar atuação da concorrência
  • Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
  • Coordenar serviços de atendimento a clientes
  • Gerir nível de satisfação do cliente
  • Monitorar a execução de serviços de terceiros
  • Monitorar contratos

ADMINISTRAR OPERAÇÕES DE E-COMMERCE

  • Recolher pedidos dos clientes
  • Emitir fatura e nota fiscal
  • Verificar meios de transporte
  • Contratar transportadora
  • Acompanhar envio de produtos
  • Rastrear pedidos de clientes
  • Providenciar logística reversa (devolução e troca de produtos)
  • Sanar dúvidas de clientes
  • Atender redes sociais do grupo
  • Atualizar loja virtual (imagens, videos, conteúdos, etc)
  • Acompanhar fluxo diário(cadastro e fotografia do produto)
  • Cadastrar produtos no sistema
  • Acompanhar fluxos de entrada e saída de produtos
  • Acompanhar fluxo de pedidos de produtos
  • Controlar quantidade de vendas
  • Acompanhar processo de pós venda
  • Recuperar carrinho abandonado
  • Identificar problemas de e-commerce
  • Encaminhar problemas de e-commerce para resolução
  • Definir comunicação visual da loja virtual (layout)

ASSESSORAR DIRETORIA E SETORES DA ORGANIZAÇÃO

  • Elaborar relatórios
  • Avaliar alternativas de soluções

ANALISAR CONJUNTURA DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS E/OU RELACIONAMENTOS E/OU DECISÕES POLÍTICAS

  • Analisar tendências do mercado
  • Analisar contexto
  • Analisar demanda do cliente
  • Analisar operações de e-commerce (logística, pagamento fraudes...)
  • Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
  • Analisar resultados
  • Analisar índice de reclamações

ADMINISTRAR RECURSOS MATERIAIS E FINANCEIROS

  • Gerir lucratividade
  • Acompanhar o budget (orçamento) sugerido no planejamento

DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS

  • Demonstrar capacidade de liderança
  • Demonstrar capacidade de negociação
  • Demonstrar capacidade de tomar decisões
  • Demonstrar capacidade de abstração
  • Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
  • Demonstrar capacidade de síntese
  • Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
  • Demonstrar capacidade de flexibilidade
  • Demonstrar capacidade de empatia
  • Demonstrar capacidade de organização
  • Demonstrar habilidades comunicativas
  • Demonstrar criatividade
  • Demonstrar capacidade de escuta
  • Demonstrar visão sistêmica
  • Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente

Classificação

Posição desta ocupação na estrutura da Classificação Brasileira de Ocupações.

Grande grupo
MEMBROS SUPERIORES DO PODER PÚBLICO, DIRIGENTES DE ORGANIZAÇÕES DE INTERESSE PÚBLICO E DE EMPRESAS, GERENTES
Subgrupo principal
GERENTES
Subgrupo
GERENTES DE ÁREAS DE APOIO
Família
Gerentes de comercialização, marketing e comunicação

Transparência

Fonte: Classificação Brasileira de Ocupações — Ministério do Trabalho e Emprego.

Última atualização dos dados: 02/08/2026.